China tiene 458 millones de usuarios de Internet, más que EE.UU. y Japón juntos. Y sin embargo, la penetración de China en Internet sigue siendo baja, con tan sólo el 37%. Con una población de 1.3 mil millones de habitantes, las mejoras del acceso a internet de alta velocidad y la moda de los smartphones e internet móvil, se calcula que China llegue a los 700 millones de usuarios en 2020. Y con el crecimiento del uso de internet, también crecerá el comercio electrónico.

¿A qué se debe este crecimiento? A la clase media emergente china, con sueldos que suben hasta el 12% cada año, y a su deseo cada vez mayor de comprar artículos de lujo. La compra online es una de las mejores maneras para los compradores chinos para saber más sobre las nuevas marcas y las nuevas modas.

Los compradores online chinos se han gastado un promedio de 3.100 Yuan en el 2011 (367€). Los analistas calculan que estos datos se doblen en 5 años, alcanzando los 6.220 Yuan (737€), la misma cantidad que los compradores online americanos gastan hoy.

Según iResearch, 147 millones de chinos compraron online en el 2011, gastándose 7 billones de RMB (840 mil millones de Euros), representando un crecimiento del 46.4% cada año. Los analistas de iResearch calculan que el número de compradores online crezca más del doble dentro del periodo hasta el año 2025, hasta los 329 millones gastando por lo menos cuatros veces más, hasta 26.5 billones de Yuan (3.1 billones de Euros), superando a EE.UU. como el más grande e-consumer del mundo.

Oportunidad para las marcas de lujo en el mercado chino

El sector de los artículos de lujo está experimentando el mismo crecimiento explosivo online. Según EnfoDesk, las transacciones online de artículos de lujo en China han alcanzado los 16 mil millones de Yuan (1.9 mil millones de euros) en 2011.

El Informe sobre el comercio electrónico global en China en el 2010-2011 calcula que las ventas electrónicas de artículos de lujo superarán los 20 mil millones Yuan (2.3 mil millones de euros) dentro de 2013. “Internet representa una gran oportunidad para las marcas de lujo en China. Nos esperamos que las ventas de artículos online de lujo explote literalmente dentro de 2015, encontrándose ahora en su principio” dice Allen Yang, Director General de VIPStore, líder de la venta de productos de lujo online en China.

Sin embargo sólo pocas marcas de lujo han lanzado sus propias páginas de productos. Esto es debido a la compleja naturaleza del comercio electrónico en China. Los clientes chinos actúan de manera diferente a los de Occidente: las páginas webs deben ofrecer servicios de pago al contado, ya que las tarjetas de créditos aún son un fenómeno bastante nuevo; las páginas webs necesitan grandes departamentos de servicio al cliente ya que muchos compradores de productos de lujo contactan las páginas antes de hacer la compra, preguntando sobre detalles del producto, las opciones de pago y consejos de moda. Y por último, el sistema de entrega puede ser bastante desalentador en un país grande como China.

El resultado es que cada día más marcas europeas trabajan con las plataformas de ventas online chinas, aventajándose de sus experiencia en el mercado del comercio electrónico online chino, sin arriesgarse mucho. “Si queréis vender a los clientes chinos es mejor trabajar con colaboradores chinos que conocen el mercado, las modas, la competencia y todo el juego del comercio en China. Las marcas de lujo europeas que venden a través de nuestras plataformas aprovechan de nuestro profundo conocimiento del lugar, que incluye grandes colaboraciones con las mayores páginas sociales en China, siendo esto el motor principal del comercio electrónico en China” afirma Emmanuel Levy, director general EMEA de VIPStore.

El e-Commerce español sigue en ascenso, como se verifica en el nuevo record de 2.421 millones de euros alcanzado en el último trimestre de 2011. Esta cifra supone un aumento del 27,4% respecto al mismo periodo del año anterior y el décimo trimestre consecutivo de crecimiento,

El montante económico generado en el tercer trimestre se distribuyó principalmente entre las siguientes diez ramas de actividad, siendo el sector turístico líder con un total del 36%: las agencias de viajes y operadores turísticos (16,8%), el transporte aéreo (13,4%), el marketing directo (6,5%), el transporte terrestre de viajeros (5,8%), los juegos de azar y apuestas (4,1%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,4%), las prendas de vestir (3,2%), la publicidad (2,9%), los electrodomésticos, radio, televisión y sonido1 (2,2%), y, por último, las actividades cinematográficas y de vídeo (1,9%).

En cuanto al número de transacciones, la cifra alcanzó los 32,6 millones de operaciones en el trimestre, lo que representa un aumento del 34,7% respecto al mismo periodo del año anterior.

Además, el informe desvela que, por primera vez, las compras de residentes españoles dentro de España superan levemente al gasto en tiendas extranjeras. El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 1.019,9 millones de euros, representando el 42,1% del importe total, con 16,6 millones de operaciones. Mientras que la cifra de negocio del comercio electrónico generado en España y dirigido a puntos de venta virtuales dentro del país fue de 1.053 millones de euros, el 43,5% del importe total, con 12,9 millones de operaciones.

Falta muy poco para que Facebook ejecute definitivamente su nuevo diseño, concretamente el 31 de marzo, tanto para cuentas personales, como para páginas de empresa. Por el momento 8 millones de empresas en todo el mundo han renovado y a sus páginas.

Estos cambios han suscitado controversia desde hace un año, cuando la empresa de Mark Zuckerberg avanzó el concepto de Timeline o Biografía, que agrupa visualmente y mes a mes la actividad de cada página en Facebook.

Repasemos los cambios más destacables para las páginas de empresa en Facebook:

Primer cambio – la nueva página de Facebook tiene dos páginas básicas: foto de portada (Cover Photo) e imagen de perfil (Profile Picture).

La foto de portada ofrece un inmediato impacto visual, en donde se van a expresar la propia empresa u organización, así como las personas interesadas en ella. Para añadir una foto hay que hacer click en “Add a Cover” o “Agregar una portada”, es recomendable que la imagen sea de 851 x 315 pixeles.

La imagen de perfil representa a su negocio u organización en otras partes de Facebook a través de una imagen en miniatura. Es recomendable utilizar aquí el logotipo de la empresa, cuyo tamaño de 180 x 180 píxeles se redimensiona automáticamente a la miniatura de 32 x 32 píxeles. Si se mantiene la imagen de perfil visible antes de la actualización de Facebook, esta imagen se verá a 32 x 32 píxeles de forma automática.

Segundo cambio – El Timeline de Facebook permite fijar una publicación a la semana, una historia importante que permanecerá en este lugar hasta 7 días. Puedes seguir fijando otros contenidos diariamente a la página para fomentar la interactuación con tu
público.

Tercer cambio – La participación en nuestra página de Facebook es más personal, ya que permite a los usuarios ver cómo sus amigos también interactúan con la página. Las historias más relevantes destacan sobre las demás.

Cuarto cambio – El panel de administración ha cambiado notablemente centralizando las notificaciones, los nuevos “Me gusta”, las estadísticas y los mensajes, así como la propia Timeline en un único panel disponible en la parte superior de la página y accesible mediante un botón que muestra u oculta dicho panel.

Quinto cambio – Es importante tener en cuenta que las páginas en Facebook están sujetas a los términos de Facebook Pages. La foto de portada debe expresar la identidad visual de nuestra empresa y no podrá ofrecer los siguientes tipos de información:

– Precios o información de compra, como “40% de descuento” o “Descárgalo en nuestro sitio web”.

– Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico. Estos datos deberán incluirse en la sección ”Información” de nuestra página en Facebook.

– Referencias a funciones o acciones de Facebook, como “Me gusta” o “Compartir”, o una flecha desde la foto de portada que apunte a cualquiera de estas funciones.

– Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tus amigos”.

En resumen, los cambios en el diseño y administración de nuestra página de empresa en Facebook abren nuevas posibilidades que garantizan que un mensaje específico llegue a nuestros usuarios, aunque no se puede negar que estos cambios suponen un esfuerzo de adaptación, por lo que es conveniente no esperar hasta el 31 de marzo para dar el paso.

Por último, para aquellas empresas que aún no han dado el paso en Facebook, es de singular ayuda el panel de creación de página, que nos guiará paso a paso por el proceso. De este modo se acabaron las excusas para no aprovechar las posibilidades empresariales de esta red social.

Empezar de cero en las redes sociales supone un paso importante para las pequeñas y medianas empresas. La falta de referentes hace más complicado este propósito, sobre todo en un panorama en el que las nuevas tecnologías tienen un valor creciente dentro del mundo empresarial.

El libro ‘Marketing de atracción 2.0 Cómo conseguir tus objetivos online con el mínimo presupuesto’, firmado por el experto en reputación online y divulgador Óscar del Santo y por el consultor Daniel Álvarez, facilita esta labor a las pequeñas y medianas empresas.

Del Santo ha presentado recientemente este libro, que está disponible de forma gratuita en descarga directa a través de Bubok.

“Quería hacer un libro que fuera útil para las empresas, que ayudara a los emprendedores y educara sobre las nuevas normas del juego en las redes sociales”, ha explicado Del Santo, quien ha recalcado que ‘Marketing de atracción’ permitirá que una empresa que “empieza de cero” en las herramientas de ‘social media’ pueda tener posibilidades de éxito.

De hecho, ha ejemplificado que si él mismo hubiera tenido a su disposición este contenido cuando comenzó a centrarse en este ámbito en 2008, se habría “ahorrado” un año y medio de trabajo. “Todos nos equivocamos y las empresas que empiecen en esto se van a equivocar, pero hay que aprovechar esta oportunidad“, ha recalcado.

Óscar del Santo también ha defendido que las instituciones deben, según su opinión, “subirse al carro” de las redes sociales y apoyar a las empresas para que estén en ellas, pues ha recordado que en la actualidad la recuperación económica en Estados Unidos después de la crisis financiera de 2008 se basa en buena parte en que “las nuevas tecnologías son el único sector que está tirando“.

El experto en redes sociales ha añadido que en ahora mismo multitud de estudios indican que “conseguir un cliente mediante las redes sociales es más barato que a través de los medios de publicidad tradicionales” porque se permite fidelizar mejor al cliente y, sobre todo, con herramientas que facilitan la analítica.

Evangelistas e influyentes

En este sentido, se ha referido a dos figuras “positivas” para las empresas que están en las redes sociales. Por un lado existen los “evangelistas“, seguidores o clientes que se dedican a “hablar bien de la empresa”, y por otro los “influyentes“, personas o empresas que “por sí solas llegan a muchísima gente en las redes sociales”. Según Del Santo, si la empresa tiene de su parte a ambos, crecerá de forma exponencial.

Por su parte, el presidente de la CVE ha agradecido que Óscar del Santo haya elegido Valladolid para la primera presentación de ‘Marketing de atracción’ y ha subrayado que “siempre intenta enseñar algo” a los demás y que en este caso busca “hacer que los consumidores vayan hacia las empresas”.

El autor ha desvelado que el libro tiene “a Valladolid en el corazón”, ya que recoge ejemplos de empresas de la ciudad e incluso recurre a palabras clave o ‘key words’ inspiradas en ella. De hecho, ha aseverado que la considera “una capital de las redes sociales” con “muchas empresas que utilizan muy bien herramientas como Twitter y Foursquare” y que también promueven bastantes ofertas.

En la presentación ha participado también el director de PuroMarketing, Andrés Toledo, quien firma el prólogo de la obra y al que Del Santo ha identificado como uno de los “influyentes”.

Beneficios del Posicionamiento Web

Cada vez son más los comercios y empresas de diferentes sectores que me preguntan mi opinión acerca de limitar su presupuesto de publicidad tradicional en favor de invertir en el posicionamiento de la web de su empresa a nivel regional o nacional. Sin duda, creo que actualmente es la estrategia de promoción más adecuada.

La publicidad tradicional ha perdido eficacia tanto por el gran número de impactos publicitarios que recibimos cada día, como por la amplia gama de medios y soportes existentes. En mi opinión también ha decrecido la credibilidad que transmite, y el elevado precio de cada campaña en prensa, radio o guías de empresas hace que el retorno de inversión de las mismas sea dudoso.

En este sentido suelo comentar que “la publicidad tradicional ha muerto” por lo menos si hablamos de captar clientes, y no de generar imagen de marca. Sé que es una afirmación demasiado rotunda y hasta discutible pero lo que está claro es que la inversión en posicionamiento SEO (Search Engine Optimizing) es mucho eficiente para un negocio.

Dicho de otra forma, en una época en la que Internet se ha consolidado como la primera fuente para localizar productos y servicios, cada euro invertido en posicionamiento en buscadores es mucho más rentable que el invertido en publicidad tradicional.

BENEFICIOS PARA UN NEGOCIO DEL POSICIONAMIENTO SEO

1. INCREMENTO DE VENTAS.
- Un buen posicionameinto proporciona un aumento de tráfico de visitantes y clientes potenciales a su web, que se traduce en un incremento de ventas.

2. ALCANCE INTERNACIONAL.
- El posicionamiento funciona a nivel regional, nacional o incluso internacional, permitiéndole dominar su mercado y expandir su marca en el ámbito deseado.

3. SUPERAR A LA COMPETENCIA
- Aparecer en los primeros resultados de búsqueda es la mejor forma de superar a la competencia, ya que los usuarios no navegan páginas y páginas buscando proveedores.

4. IMAGEN DE PRESTIGIO.
- Aparecer en los primeros resultados de búsqueda dentro de su mercado le confiere automáticamente una imagen de marca líder frente a sus competidores.

5. EQUIPO DE VENTAS OPERATIVO 24 H AL DÍA:
- Una web bien posicionada funciona como un equipo de ventas 24 horas al día dedicado a su empresa. Continúa trabajando para ud. incluso cuando la empresa está cerrada.

6. POSICIONAMIENTO DE LARGO PLAZO.
- Mientras las campañas de publicidad y de pago por click tienen una duración limitada a la inversión, el posicionamiento durará mucho más tiempo sin tener que invertir más y más dinero.

En Xelectia Web Lab proyectamos negocios y firmas en la red, y somos especialistas en Posicionamiento Web en Buscadores, optimización SEO, Aumento de popularidad online, posicionamiento Internacional, mercados exteriores y empresas de exportación. Puede contactarnos si desea conocer posibilidades de posicionamiento para su negocio, clickando aquí para acceder a nuestra landing page de posicionamiento web

El centro comercial Ballonti presenta su nueva web, una ventana a internet que optimiza la imagen online de este centro comercial del área metropolitana de Bilbao. Más que una web informativa, la nueva web de Ballonti es un punto de encuentro con sus visitantes.

El objetivo de esta nueva web del Centro Comercial Ballonti es acercarse a su público dando a conocer su diversa oferta como centro de compras y de ocio. Para ello el diseño web realizado por XelectiaWebLab se ha centrado en ofrecer información práctica sobre el centro, desde cómo llegar a él hasta un plano interactivo donde situar los diferentes comercios que completan su oferta.

Las diferentes pestañas del diseño de la nueva web de Ballonti permiten acercarse a la actualidad del centro comercial y, por supuesto, adentrarse en la interactividad con el público a través de la red social Facebook.

En suma, la nueva web del centro comercial Ballonti es una herramienta eficaz de marketing online diseñada por XelectiaWebLab para fidelizar a los clientes del centro y para atraer nuevos visitantes.

La interactividad con el usuario es la clave del diseño web de Park Avenue Fashion Outlet, centro comercial ubicado en el parque comercial Megapark, Barakaldo (a 15 minutos de Bilbao).

Desde la web de Park Avenue Fashion Outlet podemos conocer el tipo de comercios y marcas disponibles en el centro, así como sus servicios. Para ello dispone de una herramienta de última generación: la visita virtual, que permite la experiencia comercial 3D más realista e inmersiva.

Mediante la descarga de un plug-in, podrás acceder a esta tecnología y moverte libremente por el centro comercial. Asimismo, dentro de la aplicación podrás acceder a la Pasarela Virtual de Park Avenue, con fotografías de tendencias destacadas de la temporada vigente. Haciendo click sobre cada artículo podrás saber más sobre cada uno de ellos.

El diseño web de Park Avenue Fashion Outlet también ofrece a sus visitantes un servicio de Personal Shopper y un blog sobre tendencias de moda, consejos de estética… contenidos que se actualizan constantemente para atraer y fidelizar visitas a la web y al propio centro comercial.

Por supuesto, las redes sociales Facebook y Twitter son parte del entramado de interactividad que Park Avenue Fashion Outlet ha tejido para su proyección online, como parte de una estrategia comercial de última generación promovida por XelectiaWebLab.

Existen numerosos sectores profesionales de diversos ámbitos que en plena revolución tecnológica corren el riesgo de quedarse atrás al no aprovechar las posibilidades del marketing online. El mundo de la Alta Sastreria Artesanal es uno de ellos.

El diseño web de XelectiaWebLab para la Sastrería Javier de Juana tiene en cuenta la necesidad de adaptar este sector al entorno online. Para ello toma como base los parámetros que buscadores como Google utilizan para indexar webs; como son los contenidos, enlaces a otras páginas, mapas de sitio que agilicen la navegación y la cuidada redacción de metatags que faciliten que los usuarios localicen la web.

Estos parámetros de posicionamiento online se engloban en una estrategia de marketing 2.0 cuyo objetivo es comunicarse con el usuario potencial de la Sastrería Javier de Juana a un nivel al que el marketing tradicional no puede llegar.

El diseño web no solo ofrece información sobre los servicios profesionales de la Alta Sastrería, si no que profundiza en temas como la psicología de la imagen, la evolución de la moda en el siglo XX o incluso las propias aficiones de Javier de Juana. Todo ello para dar un plus de calidad y prestigio que dinamiza su presencia online, tanto de cara al cliente tradicional de la sastrería, como de potenciales clientes que desconocen este entorno.

El marketing 2.0 es una herramienta fundamental no solo para empresas, sino también para agrupaciones profesionales que buscan optimizar su imagen rentabilizando su prestigio. Es el caso del Club de Sastres de España.

El diseño web de XelectiaWebLab para el Club de Sastres busca sacar a la luz los fundamentos del trabajo de la alta sastrería y el perfil profesional de cada miembro del Club, facilitando su contacto y localización gracias a un mapa de ubicación geográfica de Google.

El valor del site del Club de Sastres también radica en su carácter ilustrativo y divulgativo sobre el mundo de la moda masculina, optimizando conceptos que ayudan al buen posicionamiento en buscadores de esta página web.

En suma, el Club de Sastres se adentra en internet de la mano de su web creando una experiencia online de última generación para afrontar los retos de futuro de este prestigioso sector profesional.

Internet es ya una realidad en nuestro día a día y con su desarrollo el comercio electrónico está abriéndose paso. Entre los aspectos más valorados por los usuarios se encuentran la comodidad y la libertad de horarios, sin aglomeraciones y con una amplia oferta que permite comparar artículos y precios con gran facilidad.

El pequeño comercio no es ajeno a estas nuevas tendencias de consumo, de modo que el diseño web de una página propia se convierte en una herramienta de marketing imprescindible para atraer clientes y fidelizarlos, sin excluir la venta en el comercio físico, sino como un complemento a modo de escaparate online.

Es el caso de Joyería Larrabe, un comercio vizcaíno con sendos establecimientos en Bilbao y en Mungia, que cuenta con su propia página web dotada de tienda online de joyería, relojería, complementos, e incluye un outlet online.

La utilidad de una tienda online en un sector como el de la joyería no solo radica en la venta directa, sino en su capacidad de servir como escaparate online de productos y atraer público a la tienda física con un conocimiento ya formado sobre tipos de producto, precios, etc.

El diseño web realizado por XelectiaWebLab permite el posicionamiento de Joyería Larrabe como joyería en Vizcaya y destaca por secciones como el Club Ceremonia, de gran utilidad para contactar con tiendas de ropa nucpial, regalos de boda, floristerías, restaurantes, etc. El Club Ceremonia crea un entramado de enlaces muy favorable para el posicionamiento de Joyería Larrabe en buscadores como Google.

En suma, el diseño web de Joyería Larrabe se fundamenta en el óptimo posicionamiento en buscadores para la proyección online de la firma y en la capacidad tractora de su tienda online para atraer y fidelizar nuevos clientes.